Afin de poursuivre sa croissance, l’entreprise Filien ADMR, acteur national majeur dans le domaine de la téléassistance, organise un job dating le 26 avril. Si vous aimez le contact humain et que vous maîtrisez l’outil informatique, vous pouvez d’ores et déjà vous inscrire.
Depuis sa création par l’ADMR il y a plus de 35 ans, la téléassistance Filien n’a cessé de voir le nombre de ses abonnés croître. C’est pour répondre à cette demande que l’entreprise, basée à Belleville-sur-Meuse, a progressivement augmenté ses effectifs pour compter aujourd’hui plus de 90 employés, dont une quarantaine d’opérateurs sur son centre d’écoute qui gèrent les 650.000 appels annuels nationaux passés par les abonnés, de jour comme de nuit. Si parmi les abonnés à l’origine de ces appels, beaucoup cherchent simplement à être rassurés ou à solliciter un contact humain pour briser la solitude, ce sont 8000 personnes qui ont été sauvées par la diligence de ces opérateurs de téléassistance en 2023.
La bienveillance au cœur de l’activité
« S’il est important de savoir se montrer réactif en cas d’urgence, la qualité du contact humain est primordiale. Notre public est constitué de seniors et de personnes en situation de handicap dont beaucoup souffrent de solitude et la qualité de la relation que nous entretenons avec eux est au cœur de notre activité. La richesse de ce métier découle pour beaucoup de la convivialité que les opérateurs sont en mesure de développer avec notre public. Ils sont parfois le seul interlocuteur de la journée pour nos abonnés. Leur capacité d’écoute et la chaleur qu’ils sont en mesure de transmettre sont donc essentiels », détaille Lorène Brault Eloy, responsable communication chez Filien ADMR. Les opérateurs du centre d’écoute étant amenés à travailler avec des personnes fragiles, il est essentiel qu’ils se montrent bienveillants et attentionnés. C’est donc principalement la qualité du contact humain qui sera recherchée chez les candidats qui se présenteront au job dating le 26 avril. « Nous demanderons aussi une bonne maîtrise de l’outil informatique, même si les futurs opérateurs seront bien sûr formés à nos logiciels durant cinq semaines et accompagnés ensuite », précise-t-elle.
Autre point essentiel, il faut aussi que les futurs opérateurs soient disponibles pour travailler en postes, de jour comme de nuit, en semaine et parfois le week-end, comme l’impose ce service qui nécessite une veille 7j/7 et 24h/24.
Filien ADMR recherche aussi des saisonniers
En plus de recruter ses futurs opérateurs permanents, d’abord en CDD puis en CDI, l’équipe des Ressources Humaines de Filien ADMR profitera de ce job dating pour procéder au recrutement de saisonniers. Les étudiants à la recherche d’un job d’été sont donc également les bienvenus.
De nombreux avantages
A savoir que Filien ADMR propose une grille salariale généreuse en plus de nombreux avantages sociaux (mutuelle, CESU, tickets restaurant, primes d’intéressement et de participation…).
L’ambition de ce job dating étant d’initier un premier contact et une découverte du métier dans un cadre convivial, moins formel que le classique entretien d’embauche, n’hésitez pas à vous inscrire ! L’équipe de Filien ADMR se fera un plaisir de vous accueillir pour vous présenter plus en détails le métier d’opérateur en téléassistance, avant de recontacter les candidats retenus pour une découverte du métier plus approfondie.
