Aussi bien dans le cadre de ses contrats professionnels que privés, l’équipe AVIVA de Verdun joue la carte de la transparence et de la proximité. Vos assureurs AVIVA se font aussi un devoir de prendre les choses en main en cas de sinistre.
Le monde des assurances peut paraître bien obscur à qui n’est pas spécialiste. Il est probable que peu d’entre-vous connaissent avec précision les garanties de leurs contrats. Certains assureurs vont jusqu’à profiter de cette opacité pour proposer des tarifs à première vue attractifs mais dont les garanties ne sont pas forcément adaptées. Tout le contraire de la politique développée par Alain Palanson et ses collaborateurs chez AVIVA. « Etudier le détail des garanties de son contrat d’assurance après que le sinistre ait eu lieu est une grave erreur », souligne l’agent. C’est pourquoi lui et son équipe mettent un point d’honneur à conseiller et accompagner au mieux leurs clients, notamment dans le cadre des contrats professionnels où des détails peuvent faire une énorme différence en cas de sinistre. « Il suffit d’une fenêtre donnant sur la cour qui n’a pas été mentionnée dans le contrat pour que certaines garanties sautent. C’est pourquoi nous nous déplaçons chez nos clients professionnels pour réaliser nos devis. Rien ne doit être oublié », poursuit Alain qui cite au passage les résultats d’une étude déplorant que 50 à 70% des gens seraient mal assurés.
Un interlocuteur proche de vous en cas de sinistre
Spécialisée dans les contrats d’assurance pour les professionnels et plus particulièrement les commerçants, artisans et agriculteurs, l’équipe d’AVIVA Verdun s’appuie sur la 5ème compagnie d’assurance mondiale pour proposer des contrats aux garanties solides adaptés à toutes les professions. En plus de l’accompagnement administratif qu’Alain et ses collaborateurs assurent avec sérieux et professionnalisme, vos interlocuteurs sont présents pour vous dédommager en cas de sinistre. Ce qui est aussi rare que précieux. « Pas de plateforme téléphonique, nous sommes là pour accompagner nos clients en cas de coup dur. C’est cela aussi la proximité », soulignent Christine et Alain. Car à quoi bon avoir des contrats d’assurance si joindre son assureur en cas de problème relève du miracle ? Surtout qu’en cas de sinistre, il est préférable d’avoir en face de soi un interlocuteur à l’écoute qui remuera ciel et terre pour vous permettre de reprendre vos activités aussi vite que possible plutôt qu’un centre d’appels qui vous fera perdre votre temps et votre énergie en interminables négociations.
