Soucieuse de vous apporter assistance et conseils dans le cadre de contrats d’assurance sur-mesure, l’équipe d’AVIVA Verdun met l’accent sur la proximité et l’encadrement de ses assurés.
Souvent perçus comme de simples formalités, de la paperasse à signer, les contrats d’assurance font rarement l’objet d’une étude approfondie de la part des souscripteurs. « C’est une grave erreur », revendique Alain Palanson. « C’est une fois que le sinistre a eu lieu que de nombreux assurés prennent connaissance des limites de leur contrat d’assurance, mais il est déjà trop tard », poursuit l’agent. Trop tard pour percevoir des indemnités à hauteur des dégâts occasionnés (quand indemnités il y a), mais aussi trop tard pour bénéficier de l’assistance de professionnels de proximité qui se révèle pourtant primordiale dans ces moments délicats. Les centres d’appel téléphoniques n’étant le plus souvent d’aucun secours.
Des contrats personnalisés pour une protection efficace
C’est pourquoi pour vos contrats d’assurance habitation – plus encore que dans le cas des contrats d’assurance automobile ou autres – l’accompagnement de professionnels réactifs et disponibles est précieux. « Nous ne vendons pas des prix, mais un service de proximité », assure Alain Palanson. Sans le savoir, beaucoup d’entre-vous ne sont par exemple pas convenablement couverts contre les risques d’incendie. Sous prétexte de faire économiser quelques euros, nombreux sont en effet les assureurs peu scrupuleux qui conseillent des contrats aux garanties insuffisantes, ne prenant pas en compte les besoins réels de chaque client. Résultat : pas de remboursement en cas d’incendie. Certes, on ne vous y reprendra plus, mais une fois que le mal est fait, il est trop tard pour réagir.
Un service de proximité
Des problèmes que vous ne rencontrerez jamais en passant par AVIVA, 5ème groupe mondial. « Si nous avons le moindre doute lors de la réalisation du devis, nous n’hésitons pas à nous déplacer sur le lieu d’habitation afin de couvrir nos clients contre toutes les éventualités de sinistres », assure Delphine. C’est là que se fait sentir l’utilité de faire appel à des professionnels de proximité, qui seront présents à vos côtés aussi bien pour vous conseiller sur vos contrats que pour signer les chèques de dédommagement en cas de sinistre.
