« Si on dérange, c’est bon signe »

A l’heure de fêter les 20 ans de Siligom, Feyzullah Samut continue à faire son miel des critiques de la concurrence, tout en restant attaché à perpétuer les valeurs fondatrices de son entreprise.

«Tant que la concurrence nous attaque, c’est bon signe », se réjouit Feyzullah Samut, gérant des enseignes Siligom, Rapid Parebrise et Ucar de Fains-Véel et Verdun. Car pour cet homme qui n’a cessé d’entreprendre depuis qu’il est en âge de travailler, la critique est un carburant. Carburant qui nourrit son ambition de proposer des alternatives qui dénotent dans le paysage très formaté des services automobiles. Plutôt que de perdre son temps à répondre aux attaques, il préfère continuer à développer la politique commerciale fondée sur des valeurs humaines qu’il a mise en place au moment du lancement de sa première entreprise. « Tout ce qui nous importe, c’est la satisfaction du client, et nous négocions très dur auprès de nos fournisseurs pour les satisfaire dans les meilleurs conditions », poursuit le professionnel. Si le contexte économique et social a beaucoup changé depuis que Feyzullah Samut s’est lancé dans le métier, il s’attache pour sa part à perpétuer des valeurs humaines de proximité, de confiance et de respect mutuel dans le cadre de ses deux complexes automobiles de Fains-Véel et plus récemment Verdun.

Transparence et écoute

La transparence a toujours été de mise chez Siligom, Rapid Parebrise et Ucar, au sens figuré comme au sens propre, avec des ateliers équipés de grandes vitres permettant de suivre le travail des mécaniciens. Mécaniciens qui sont en contact direct avec les clients qu’ils servent. « Savoir être à l’écoute de nos clients est essentiel, c’est même la base de notre métier. Cela nous permet de nous adapter à leurs besoins réels plutôt de que les pousser à s’adapter aux nôtres », observe le gérant.

Amplitude horaire et prêt de véhicules de courtoisie

L’amplitude horaire de Siligom, Rapid Parebrise et Ucar en est un excellent exemple. Elle a été pensée pour apporter des solutions aux clients qui ont des emplois du temps chargés et ne peuvent pas se passer de leur véhicule quand bon leur semble. C’est également pour cela que l’équipe n’hésite jamais à se plier en quatre pour apporter des solutions à chacun, telles que la mise à disposition gratuite d’un véhicule de courtoisie pendant la prise en charge de leur voiture, que ce soit pour une réparation, un entretien ou un remplacement de pare-brise.

Regrouper les services pour faciliter la vie du client

Le regroupement de tous ces services à travers trois franchises réputées est d’ailleurs l’une des autres forces des centres de Fains-Véel et Verdun. Vous pouvez y laisser votre véhicule pour une prise en charge complète, tout en profitant d’un grand nombre d’avantages uniques sur le marché. Siligom pour l’entretien automobile avec garantie constructeur et les pneus, Rapid Pare-Brise pour le remplacement et la réparation de pare-brise avec une garantie unique en France de 12 mois, et Ucar pour la location de véhicules de tourisme et d’utilitaires avec un parc de plusieurs dizaines de véhicules disponibles sur les deux centres. Un concept développé depuis 14 ans dans le sud de la Meuse et depuis quelques mois à Verdun, avec le même succès. « Nous offrons un maximum de sérénité et de garanties à nos clients. Ils nous confient leur véhicule et peuvent passer le récupérer dès qu’ils en ont la possibilité. Nous gérons aussi la prise en charge des dossiers de nos clients directement auprès des assurances afin qu’ils n’aient aucun frais à avancer », explique Nicolas Devin, responsable du centre de Verdun. Offrant ainsi une tranquillité d’esprit qui a déjà séduit beaucoup de clients nord meusiens. Tout ca dans le cadre de services proposant de plus des avantages exclusifs.

Le choix de la qualité au meilleur prix

« Siligom ouvre l’accès à des prix négociés chez tous les constructeurs, mais les franchisés indépendants sont libres de choisir vers quels fabricants ils se tournent pour mettre en place une politique commerciale personnalisée », explique Feyzullah Samut. C’est ainsi que pour sa part, il a fait le choix de ne sélectionner que les plus grands marques, des marques leader qui ne le sont pas pour rien, qu’il propose au meilleur prix. Hors de question de lésiner sur la qualité quand il s’agit de la sécurité de ses clients.

Votre pare-brise garanti 12 mois avec réparation gratuite des impacts à vie

Rapid Pare-brise est la seule franchise nationale à assurer ses pare-brise 12 mois – avec remplacement à neuf en cas de bris de glace – et prise en charge gratuite de la réparation des impacts pendant toute la durée de vie du pare-brise.

Remboursement de votre franchise ou 100€ offerts en bons d’achat

Rapid pare-brise va encore plus loin en prenant à sa charge jusqu’à 100€ votre franchise. Et si vous n’avez pas de franchise à payer, l’enseigne vous offre 100€ en bons d’achat.

Entretien de votre véhicule avec garantie constructeur

Egalement agréé chez les grands loueurs, le garage Siligom est à même d’intervenir sur le remplacement des pneus ou l’entretien des véhicules de société. Aussi bien pour les sociétés que pour les particuliers, le garage permet aussi l’entretien avec la conservation de la garantie constructeur sur toutes les prestations (vidange, distribution, liaison au sol, batterie, géométrie, freinage, amortisseurs…).

Fêtez les 20 ans de Siligom avec vos centres de Verdun et Fains-Véel

Pour fêter ses 20 ans, Siligom propose de nombreuses promotions jusqu’au 26 mai. Si Siligom a choisi Christophe Dugarry comme emblème de cet anniversaire, ce n’est pas par hasard. L’ancien champion du monde de football a su par ses choix de carrière et ses valeurs incarner un idéal intemporel. « Il y a vingt ans, l’équipe de France était très critiquée et personne ne les voyait aller au bout », se souvient Feyzullah Samut. Depuis lors, ils sont toujours présents dans les grands rendez-vous et ont enchaîné des exploits sans précédents dans l’histoire du football français. « Preuve qu’on peut s’appuyer sur la critique pour trouver la volonté de se dépasser », s’amuse Feyzullah Samut.